Politica de rambursare
Politica de returnare și rambursare
La ChicCircle, obiectivul nostru este să vă oferim produse de calitate superioară și servicii excepționale pentru clienți. Satisfacția dumneavoastră este prioritatea noastră, motiv pentru care oferim o garanție de returnare a banilor de 30 de zile. Dacă nu sunteți mulțumit de achiziție, din orice motiv, vă rugăm să ne contactați prin intermediul paginii noastre de contact.
Politica de anulare
Vă rugăm să rețineți că orice modificare sau anulare a unei comenzi trebuie făcută în termen de 24 de ore de la plasarea acesteia. După acest interval de timp, este posibil să nu putem onora solicitarea dvs., deoarece comanda poate fi deja în procesare. Dacă anulați în termen de 24 de ore, rambursarea dvs. va fi procesată în termen de 10 zile lucrătoare.
POLITICA DE RETURNARE
Oferim o perioadă de returnare de 30 de zile pentru articolele neutilizate returnate în ambalajul original. Cu toate acestea, nu oferim rambursări pentru articolele utilizate, purtate sau deteriorate din cauza utilizării normale sau a abuzului. Dacă returnați un articol neaprobat fără un motiv întemeiat sau în afara perioadei de 30 de zile, ne rezervăm dreptul de a percepe o taxă de restocare de până la 25% din prețul de achiziție.
Pentru a iniția un retur, trimiteți-ne un e-mail în termen de 30 de zile de la livrare, furnizând numărul comenzii și motivul returului. Echipa noastră trebuie să aprobe toate retururile înainte de a trimite produsul înapoi. Articolele trebuie returnate în ambalajul original și în stare nouă. Includeți numărul comenzii și numele expeditorului în coletul de retur pentru a facilita procesarea rapidă. Clienții sunt responsabili pentru costurile de expediere a returului, cu excepția articolelor deteriorate la primire. Taxele de expediere nu sunt rambursabile.
După primirea returului dumneavoastră, este posibil să dureze până la 10 zile lucrătoare pentru a inspecta articolul/articolele. După ce confirmăm că articolul/articolele sunt în stare bună, vă rugăm să acordați până la 40 de zile lucrătoare de la data confirmării pentru procesarea rambursării. Dacă nu ați primit rambursarea după ce confirmăm procesarea și rambursarea cu succes, vă rugăm să contactați instituția dumneavoastră financiară.
Nu oferim rambursări pentru articolele folosite, purtate sau deteriorate din cauza utilizării normale sau abuzive.
Toate rambursările sunt procesate în dolari americani ($USD), în conformitate cu achiziția inițială. Vă rugăm să rețineți că clienții sunt responsabili pentru orice comisioane asociate tranzacțiilor valutare sau cursurilor de schimb valutar.
Probleme legate de produs
Tratăm cu seriozitate siguranța produselor și încurajăm clienții să utilizeze produsele noastre în siguranță și responsabil. Urmați toate instrucțiunile de utilizare corectă și precauțiile de siguranță incluse în produsul dvs. și toate resursele disponibile pe site-ul nostru web. Nerespectarea acestor instrucțiuni poate duce la daune sau vătămări corporale, pentru care nu putem fi trași la răspundere, iar orice rambursare sau înlocuire rezultată va fi la discreția noastră. Dacă întâmpinați orice disconfort în timp ce utilizați produsele noastre, încetați imediat să le utilizați și contactați-ne prin pagina noastră de contact. Vă vom ajuta să rezolvați orice probleme sau întrebări.
Articole deteriorate
Ambalăm cu grijă produsele noastre pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului. Un articol este considerat deteriorat dacă are un defect sau este spart fizic. Ambalajele deteriorate în timpul transportului, cum ar fi cutiile îndoite etc., cu un produs nedeteriorat, nu sunt considerate daune.
Dacă articolul ajunge deteriorat, anunțați-ne în termen de 48 de ore de la livrare. Pentru a raporta un articol deteriorat, trimiteți-ne un e-mail și atașați o fotografie clară a deteriorării. Vom stabili dacă sunteți eligibil pentru un înlocuitor, fără costuri suplimentare pentru dumneavoastră. Nu rambursăm și nu acceptăm retururi pentru articole deteriorate prin utilizare normală, uzură sau utilizare necorespunzătoare.
Livrare și expediere
Deși ne propunem să livrăm comanda dumneavoastră prompt, nu putem fi trași la răspundere pentru întârzierile de expediere sau livrare care nu țin de voința noastră, inclusiv cele cauzate de curier, vamă sau alți factori și probleme care pot apărea în timpul expedierii. Dacă întâmpinați probleme de livrare, contactați direct curierul pentru asistență. Nu suntem responsabili pentru coletele pierdute, furate sau întârziate.